Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste 2023


YLEISTÄ


Rekisterinpitäjä
SD Pyörähuolto
Y-tunnus 3129064-5
Toikansuontie 5
53500 Lappeenranta

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö
Sakari Desborough
info@sdpyorahuolto.fi


SD Pyörähuolto sitoutuu suojaamaan niiden henkilöiden yksityisyyttä, joiden tietoja se kerää ja käyttää liiketoiminnassaan. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan miten SD Pyörähuolto kerää, käsittelee ja käyttää henkilötietoja, sekä kuinka tietojen rekisteristä poisto onnistuu. Tässä selosteessa käy myös ilmi kuinka www.sdpyorahuolto.fi -verkkosivustolla kerätään käyttäjätietoa verkkoanalytiikan keinoin. Kun verkkokaupasta ohjataan asiakas kolmannen osapuolen palveluihin (esim. maksutarjoajien palveluihin), tällöin käytössä on kyseisen palveluntarjoajan tietosuojakäytännöt ja -ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa tämän tietosuojaselosteen sisältöä lainsäädännön muutosten ja palveluiden kehityksen vuoksi.

Oikeus henkilötietojen käyttöön
Tässä osiossa kerromme mihin oikeus kerättyjen henkilötietojen käyttöön perustuu.

Henkilön oma suostumus
Henkilötietojen käyttö voi perustua SD Pyörähuollon saamaan suostumukseen henkilöltä itseltään. Suostumus on annettu kirjallisesti, kasvotusten asiakkaan asioidessa huoltoliikkeessä, suullisesti esim. puhelimessa, verkkolomakkeen yhteydessä tai jonkin muun asiakkaan käyttämän viestintävälineen kautta (esim. sosiaalisen median viestintäpalvelut).

Myyjän ja ostajan välinen sopimus
Henkilötietojen käyttö voi perustua SD Pyörähuollon ja sen asiakkaan välisen sopimuksen toimeenpanemiseksi.

Oikeutettu etu
Henkilötietojen käyttö voi perustua myös SD Pyörähuollon oikeutettuun etuun.

KERÄTYT TIEDOT JA KÄYTTÖTARKOITUS

Asiakkailta kerätty tieto
SD Pyörähuolto kerää asiakkaistaan tietoja www.sdpyorahuolto.fi -sivustolla ja huoltoliikkeessään. Tällöin henkilötietojen pääasiallinen tietolähde on asiakas itse. Käytämme tietoja tehtyjen tilausten ja tilattujen palveluiden käsittelyä varten. Asiakas voi luovuttaa tietojaan myös verkkosivuston yhteydenottolomakkeen, lähettämämme palautelomakkeen, sähköpostin, sosiaalisen median ja puhelimen välityksellä.

Huoltoliikkeessä asioivilta asiakkailta kerätään mahdollisesti seuraavia tietoja:– Etu- ja sukunimi*– Puhelinnumero*– Muut tarvittavat tiedot osamaksusopimuksia varten (tällöin sovelletaan kolmannen osapuolen eli kyseisen maksutavan tietosuojakäytäntöjä ja -ehtoja)

*Tietojen pääasiallinen käyttötarkoitus on yhteydenotto asiakkaaseen huoltoon liittyen. Myös joissain takuuhuolloissa vaaditaan asiakkaan nimi ja puhelinnumero. Nämä tiedot välitetään asiakkaan ostaman tuotteen alkuperäiseen ostopaikkaan laskutusta varten. Tiedot hävitetään säännöllisin väliajoin, eikä niitä kopioida tai muutoin säilötä mihinkään.

Verkkosivustolla asioivilta asiakkailta kerätään seuraavia tietoja:
– Etu- ja sukunimi
– Yrityksen nimi mikäli yritysasiakas
– Puhelinnumero– Sähköpostiosoite
– Y-tunnus mikäli kyseessä yritysasiakas
– Tilausten maksutiedot ja käytetyt maksutavat

SD Pyörähuolto ei tallenna asiakkaan maksukorttien tietoja järjestelmiinsä. Korttimaksut myymälässämme käsittelee Nets.

Maksaessasi Nets-maksupäätteellä, keräämme asiakkaan suostuessa sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron sähköistä kuittia varten. SD Pyörähuolto korttimaksussa kerää asiakkaan sähköpostia/puhelinnumeroa omaan järjestelmään.

Mikäli varaat ajan ajanvarauslomakkeella, keräämme nimen, sähköpostin ja puhelinnumeron. Käytämme näitä tietoja yhteydenotossa asiakkaaseen huollon aikana ja huollon valmistuessa. Tiedoilla varmistetaan myös asiakaan oikeus varattuun aikaan. Tietoja ei säilötä huollon jälkeen mihinkään ja ne tuhotaan säännöllisin väliajoin. 

Yhteistyökumppaneilta kerätyt tiedot
Tallennamme tavarantoimittajiltamme ja muilta yhteistyökumppaneiltamme henkilö- ja yritystietoja, sekä muita tarpeellisia tietoja, jotta pystymme suorittamaan sopimuksemme mukaiset velvoitteet ja ylläpitämään yhteistyösuhdettamme heidän kanssaan.

ASIAKKAAN OIKEUDET TIETOIHIN

Asiakkaana sinulla on oikeus kieltäytyä antamasta tietojasi kun niitä sinulta suoraan pyydämme. Huomioithan että tässä tilanteessa emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle palveluitamme osittain tai kokonaan. Asiakkaana sinulla on oikeus saada tietää mitä tietoja sinusta on tallennettu ja kuinka tietojasi käsitellään. Sinulla on myös oikeus pyytää oikaisemaan tietojasi ja poistamaan tai anonymisoimaan ne. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä. Voit käyttää edellä mainittuja oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@sdpyorahuolto.fi. Mikäli huomaat tietojesi käsittelyssä puutteita tai lainvastaisuutta, sinulla on oikeus tehdä valitus asiasta tietosuojaviranomaiselle.

TIETOIHIN PÄÄSY JA TIETOJEN SÄILYTYS/SUOJAUS

Tietoihin pääsy
Keräämiimme asiakastietoihin on pääsy ainoastaan niiltä henkilöiltä, joiden työtehtävien suorittaminen edellyttää sitä. Tietoihin on pääsy SD Pyörähuollon työntekijöillä, jotka on koulutettu käytössä olevien järjestelmien ja niihin tallennettujen tietojen käyttämiseen. Tietoihin on pääsy myös palveluntoimittajiltamme ja muilta kolmansilta osapuolilta, joiden meille suorittamat työtehtävät näin vaativat. Myös tietyillä viranomaisilla on lakiin perustuva oikeus saada tietoja. Osa yrityksen käyttämistä ulkopuolisista palvelun- tai ohjelmistontarjoajista saattavat säilyttää tietoja EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella.

Edellytämme niin työntekijöiltämme kuin palveluntoimittajiltamme henkilötietojen eettistä ja tietoturvallista käyttöä.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:
– Tietotekniikkapalveluiden tarjoajat
– Maksuliikennepalveluiden tarjoajat
– Rahoituspalveluiden tarjoajat

Tietojen suojaus
Henkilötietojen suojaaminen on meille hyvin tärkeää. Tietokannat joissa säilytämme henkilötietoja on suojattu palomuurein ja salasanoin. Käyttämämme järjestelmät on suojattu vahvoin salasanoin.
Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin välttämätöntä, jotta voimme täyttää tässä tietosuojaselosteessa listatut käyttötarkoitukset. Asiakkaan pyynnöstä poistamme tai anonymisoimme häntä koskevat henkilötiedot järjestelmistämme. Tällöin poistettujen tai anonymisoitujen tietojen palauttaminen ei ole jälkikäteen enää mahdollista. Oikeus omien tietojen poistoon ei koske sellaista henkilötietoa, joka meidän on säilytettävä ylläpidollisista, juridisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.

EVÄSTEET (COOKIES)

Sivustomme käyttää evästeitä. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Evästeet ovat pieniä käyttäjän laitteeseen lähetettäviä ja siellä säilytettäviä tiedostoja, joiden avulla parannetaan sivuston toimivuutta ja sisältöä. Käytettävät evästeet eivät vahingoita sivuston käyttäjien tietokoneita, muita laitteita tai niillä olevia tiedostoja. Yksittäistä käyttäjää ei evästeiden perusteella pystytä identifioimaan.Käytämme Google Analytic-palvelua esimerkiksi kävijämäärien seurantaan, sekä markkinoinnin kohdentamiseen. Googlen evästekäytännöistä löydät lisätietoa täältä: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=fi.Sivustollamme voi olla käytössä kolmansien osapuolien upotettua sisältöä (esim. Facebook, Instagram, Youtube). Avatessaan kyseistä upotettua sisältöä, käyttäjä siirtyy kyseessä olevan palvelun sivustoon. Nämä sivustot voivat kerätä käyttäjästä tietoja ja käyttää omia evästeitään. Tutustuthan näiden kolmansien osapuolien evästekäytäntöihin erikseen.Voit hallinnoida evästeiden käyttöä käyttämäsi verkkoselaimen asetuksista. Myös selaimeen tallennettujen evästeiden poistaminen on mahdollista. Tutustuthan käyttämäsi selaimen ohjeistuksiin asiaan liittyen. Huomioithan myös, että evästeet voivat olla tarpeellisia verkkosivustomme täyden ja suunnitellun toiminnallisuuden kannalta.